Nowa opowieść o delikatesach – oparta na relacji, bliskości i codzienności
Dom Delikatesów zyskał tożsamość – strategię, głos i wizerunek
Klient
Wyzwanie
Marka z długą historią i silnym lokalnym zakorzenieniem potrzebowała nowej tożsamości, która połączy tradycję z nowoczesnością. Celem było zbudowanie spójnej strategii, która pozwoli wyróżnić się w trudnym, sezonowym rynku Sopotu i trafić do bardzo różnych grup klientów — od seniorów, przez turystów, po wymagających odkrywców jakości.
Działanie
Opracowaliśmy pełną strategię marketingową opartą na idei „domu” – bliskości, autentyczności i codziennej relacji z klientem. Przeprowadziliśmy rebranding, zdefiniowaliśmy nowy język wizualny i komunikacyjny. Zajęliśmy się bieżącą komunikacją marki oraz zaplanowaliśmy i wdrożyliśmy kampanie wspierające wizerunek i sprzedaż.
Kompetencje
DOM DELIKATESÓW MROZIŃSCY
STRATEGIA
Dom Twój gdzie serce Twoje
Zaczęliśmy od początku – czyli od strategii. Marka z wieloletnią historią, mocno osadzona w sopockiej codzienności, potrzebowała nowego punktu widzenia. Nie narzuciliśmy go z zewnątrz. Posłuchaliśmy, przyjrzeliśmy się, zadaliśmy kilka trudnych pytań. Odpowiedź przyszła naturalnie. Wszystko, co dobre w tej marce, zaczynało się od domu. Od atmosfery, rytuału, codzienności, znajomego głosu za ladą. I właśnie to uczyniliśmy osią strategii.
Nowe pozycjonowanie Domu Delikatesów Mrozińscy opiera się na idei domu jako miejsca, do którego wracasz, w którym wiesz, czego się spodziewać i gdzie ludzie naprawdę cię znają. Nie chcieliśmy mówić o premium, o jakości, o sezonowości – choć wszystkie te rzeczy są prawdziwe. Chcieliśmy zbudować język, który jest ludzki. Ciepły, nienarzucający się, nieprzesadnie gładki. Taki, który mówi: „wiemy, że robisz zakupy, ale nie muszą być męczące”.
Marka zyskała nie tylko fundament komunikacyjny, ale też charakter. To nie są delikatesy, które chcą być lepsze od ciebie. To delikatesy, które są dokładnie takie jak ty. Znają twoje tempo, twoje nawyki i twoje smaki. Są tu, kiedy masz czas i kiedy go nie masz. Kiedy chcesz pogadać i kiedy po prostu potrzebujesz cytryny.
Strategia, którą zbudowaliśmy, pozwoliła zebrać wszystkie działania w spójną całość. Nadała kierunek. Uporządkowała sposób, w jaki marka mówi, wygląda i zachowuje się na co dzień – nie tylko w reklamie, ale przede wszystkim tam, gdzie spotyka się z klientem naprawdę.
Świeże
Nie tylko w sensie daty, ale podejścia. Produkty w Domu Delikatesów mają być świeże, bo są wybrane z myślą o tym, co naprawdę trafi na stół – nie do statystyki. Świeżość to również różnorodność, rotacja, sezonowość i czujność – tak, by klient miał pewność, że cokolwiek wybierze, będzie to dobre dzisiaj, nie tylko w teorii. To także świeże spojrzenie na ofertę – bez przesady, ale z dbałością o jakość i smak.
Relacja
To ona buduje zaufanie do marki, sprawia, że klienci wracają nie tylko po produkty, ale też po spokój, przewidywalność i miłe słowo. W Domu Delikatesów relacja to coś więcej niż uprzejma obsługa — to znajomość potrzeb, pamięć o preferencjach, codzienne „dzień dobry”, które znaczy więcej niż slogan. To komunikacja, która nie sprzedaje na siłę, tylko zaprasza — z wyczuciem, konsekwencją i ciepłem.
Big Idea
Dom
Idea domu to punkt wspólny dla wszystkich klientów – niezależnie od wieku, potrzeb czy stylu życia. To miejsce codziennych rytuałów, znajomych smaków i relacji, które nie wymagają tłumaczenia. Dom daje poczucie bezpieczeństwa, jest bliski, nieudawany, naturalny. Taki właśnie ma być Dom Delikatesów – obecny w życiu, a nie tylko na paragonie.
DOM DELIKATESÓW MROZIŃSCY
REBRANDING
Refreshing
logo
Jednym z kluczowych elementów procesu było odświeżenie znaku marki. Dotychczasowe logo funkcjonowało lokalnie i rozpoznawalnie, ale nie opowiadało historii, która za nim stała. Marka potrzebowała jasnej deklaracji – czym jest i co oferuje – już na poziomie pierwszego kontaktu. Dlatego w nowej odsłonie pojawił się jeden prosty, ale znaczący dodatek: słowo „Dom”.
To właśnie ono nadaje całemu znakowi znaczenie, które rezonuje z całą strategią. Dom to coś więcej niż punkt sprzedaży – to relacja, rytuał, poczucie bezpieczeństwa i znajomego smaku. Dzięki tej zmianie logo zyskało nie tylko nową strukturę, ale przede wszystkim emocjonalny ładunek. Stało się nośnikiem idei, z którą można się utożsamiać – bliskiej, autentycznej i codziennej. Takiej, która nie musi krzyczeć, żeby zostać zauważona.
Tak powstał znak, który nie tylko identyfikuje markę, ale od razu mówi, czym ona naprawdę jest — domem zakupów z relacją, nie szyldem z promocją.
Księga znaku
Księga znaku została opracowana jako praktyczna instrukcja stosowania nowego logo — tak, by każdy element komunikacji zachował spójność z ideą marki i jej wizualnym językiem.
Rebranding
W ramach rebrandingu zaprojektowaliśmy komplet elementów, które tworzą nowy, spójny i wyrazisty wizerunek marki – zarówno w przestrzeni fizycznej, jak i digitalowej.
W nowej identyfikacji postawiliśmy na paletę kolorystyczną, która naturalnie koresponduje z charakterem marki. Ciepłe bronzy i beże wprowadzają skojarzenia z codziennością, kuchnią, drewnem, pieczywem i zapachem świeżych produktów.
To barwy, które nie narzucają się, ale tworzą przyjazne tło – dokładnie takie, jakie marka tworzy w realnym doświadczeniu zakupowym.
W zestawieniu z prostą, szlachetną typografią budują estetykę ciepłą, zrównoważoną i bliską – daleką od chłodnych, sieciowych standardów.
Zaprojektowaliśmy branding elewacji, w tym pylony informacyjne oraz semafory z logo, które przyciągają uwagę przechodniów i jasno komunikują charakter miejsca jeszcze przed wejściem. Całość została zaprojektowana z myślą o spójności wizualnej i funkcjonalności — każdy element ma nie tylko wyglądać, ale działać.
Zaprojektowaliśmy pełen zestaw materiałów użytkowych, z których sieć sklepów korzysta na co dzień — od toreb papierowych, przez naklejki promocyjne i informacyjne, aż po oznaczenia cenowe, metki, etykiety i drukowane materiały wspierające sprzedaż. Każdy z tych elementów został opracowany w zgodzie z nową identyfikacją wizualną, tak aby nawet najmniejszy detal był spójny z językiem marki. Dzięki temu komunikacja działa nie tylko w kampaniach, ale przede wszystkim tam, gdzie marka naprawdę spotyka się z klientem — w codziennym doświadczeniu zakupowym.
DOM DELIKATESÓW MROZIŃSCY
PRODUKCJA
Rebranding
sklepów
W ramach kompleksowego rebrandingu byliśmy odpowiedzialni nie tylko za projekt, ale również za całą produkcję i wdrożenie nowej identyfikacji wizualnej w przestrzeni fizycznej sklepu — od projektu do montażu. Ten, kto realizował oznakowanie na Monte Cassino, wie, że to zadanie wymaga nie tylko estetyki, ale też doskonałej logistyki i znajomości miejskiego kontekstu.
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy branding elewacji, w tym pylony informacyjne oraz semafory z logo, które wyróżniają lokalizację i jednoznacznie komunikują charakter marki już na poziomie ulicy.
Wnętrze sklepu również zostało przemyślane od A do Z. Opracowaliśmy komplet oznaczeń – stref, regałów, kategorii produktowych – a także materiały graficzne, które porządkują przestrzeń i prowadzą klienta intuicyjnie przez cały proces zakupowy. Wszystkie elementy powstały z myślą o tym, by wnętrze sklepu było nie tylko funkcjonalne, ale też przyjazne, estetyczne i spójne z nowym językiem marki.
Zadbaliśmy o każdy detal wdrożeniowy – od wymiarów, przez dobór materiałów, aż po finalny montaż. Dzięki temu rebranding działa nie tylko w teorii i na prezentacjach, ale przede wszystkim w realnym doświadczeniu klienta.
DOM DELIKATESÓW MROZIŃSCY
KOMUNIKACJA
Strategia
Komunikacji
Równolegle z pracami nad strategią i rebrandingiem, rozpoczęliśmy działania związane z obecnością Domu Delikatesów Mrozińscy w social mediach. Wiedzieliśmy, że nowy wizerunek nie może istnieć tylko na szyldzie – musiał zaistnieć także tam, gdzie klienci mają kontakt z marką na co dzień, czyli w kanałach digital. Opracowaliśmy kompleksową strategię komunikacji na Facebooku i Instagramie, której celem było zbudowanie rozpoznawalności marki w nowym wydaniu, zwiększenie zaangażowania oraz dotarcie do kluczowych grup docelowych – mieszkańców Sopotu i okolic, turystów, rezydentów, smakoszy oraz rodzin.
W centrum tej strategii znalazła się idea domu – kontynuowana konsekwentnie również w języku, estetyce i rytmie publikacji. Komunikacja miała być ciepła, pozytywna i relacyjna, a jednocześnie czytelna, uporządkowana i przyjazna codzienności. Zadbaliśmy o to, by każdy post nie tylko „coś mówił”, ale też był wrażliwy na kontekst – pory roku, rytuały zakupowe, lokalne zwyczaje i potrzeby różnych typów odbiorców.
Przygotowaliśmy autorskie formaty, jasno określiliśmy tone of voice i zaprojektowaliśmy siatkę tematyczną, która oddaje charakter marki. Komunikacja w social mediach Domu Delikatesów Mrozińscy nie była dodatkiem – była naturalnym przedłużeniem tego, czym ta marka jest w rzeczywistości: domem zakupów, który zna swoich gości i wie, co im zaproponować.
Nasze marki
W Domu Delikatesów Mrozińscy półki nie są przypadkowe. Wybór produktów to rezultat staranności, zaufania i wieloletnich relacji. Dlatego jednym z kluczowych elementów komunikacji w social mediach stała się prezentacja marek dostępnych w delikatesach – tych znanych i lubianych, jak i tych mniej oczywistych, które zasługują na uwagę.
Selekcja produktów
Format, w którym nie promujemy pojedynczych artykułów, ale pokazujemy je w przemyślanym zestawieniu – sezonowym, okazjonalnym lub po prostu tematycznym. Dzięki temu budujemy kontekst zakupowy, inspirujemy i podpowiadamy, zamiast mówić wprost „kup to”. To format, który działa jak dobrze znający nas sprzedawca: nie narzuca, tylko ułatwia wybór.
Każda z ikon to osobna kategoria – od przepisów, przez promocje, po polecane produkty – zaprojektowana w spójnym, ciepłym stylu zgodnym z identyfikacją wizualną. Dzięki nim profil zyskuje czytelność, a klient – szybki dostęp do treści, które go interesują.
Kącik
smakosza
Stworzony z myślą o tych, którzy lubią odkrywać nowe smaki i ciekawostki kulinarne. Dzielimy się w nim historiami produktów, nietypowymi składnikami, lokalnymi perełkami i wszystkim tym, co może zaciekawić bardziej wymagającego odbiorcę. To treści, które nie tylko budują zaangażowanie, ale też pozycjonują markę jako znawcę i przewodnika po świecie jakościowych delikatesów.
Okazjonalne
Format dopasowany do świąt i ważnych momentów w roku. Proste, estetyczne komunikaty z produktem w roli głównej. Zamiast patosu – życzliwość i ciepło.
Nasza historia
To format, w którym pokazujemy kulisy, ludzi i momenty, które tworzą markę od środka. Opowiadamy o historii Mrozińskich, wartościach, decyzjach i codziennej pracy — z naturalnością i bez zadęcia. Dzięki temu marka zyskuje twarz, głos i autentyczność, której nie da się podrobić.
Informacyjne
Format informacyjny to przestrzeń na rzeczy praktyczne – godziny otwarcia, zmiany w funkcjonowaniu sklepu, ważne komunikaty czy promocje. Treści są klarowne, czytelne i utrzymane w stylistyce marki, tak by nawet komunikat techniczny był częścią spójnej narracji. To codzienna użyteczność podana w estetycznej, przyjaznej formie.
Przepiśnik
Dzielimy się prostymi, sezonowymi przepisami, które bazują na produktach dostępnych w delikatesach. Pokazujemy, że codzienne gotowanie może być przyjemnością, a nie obowiązkiem. Treści są lekkie, inspirujące i budują naturalną więź z odbiorcą, który szuka pomysłów, a nie gotowych instrukcji.
Rolki
Wszyscy wiemy, że bez dobrych rolek żadne social media dziś nie działają — dlatego i tu nie zostawiliśmy nic przypadkowi. Zaplanowaliśmy je tak, by były angażujące, dynamiczne i wpisane w estetykę marki, ale przede wszystkim – by opowiadały o niej coś prawdziwego. Od lokalnych smaków, przez kulisy codzienności, po to, gdzie i jak powstają produkty, które trafiają na półki.
Facebook Ads
Nie tylko wymyśliliśmy strategię — my ją codziennie realizujemy. Tworzymy treści, prowadzimy profile, odpalamy kampanie i dbamy o to, żeby marka żyła, angażowała i mówiła własnym głosem.
4 mln zasięgu
DOM DELIKATESÓW MROZIŃSCY
WYNIKI
Wyniki współpracy
Po zakończeniu procesu strategii i rebrandingu marka nie tylko zyskała nową tożsamość — zyskała też świeżą energię i klarowny kierunek. Klient z entuzjazmem przyjął efekty naszej pracy, widząc, jak spójna komunikacja, odświeżony wizerunek i przemyślane działania zaczęły realnie działać na poziomie sklepu i relacji z klientami. To był moment, w którym wszystko kliknęło — marka poczuła się sobą, tylko jeszcze lepiej.
2023
2025